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Justiça

24/07/2010


País

Aeroportos ganham juizados »



Quem utiliza os aeroportos Tom Jobim e Santos Dumont, no Rio de Janeiro; Congonhas e Guarulhos, em São Paulo, e Juscelino Kubitschek, em Brasília, pode, desde ontem, resolver possíveis problemas junto às companhias aéreas nos próprios terminais.



Na terça-feira, o Conselho Nacional de Justiça regulamentou a instalação de Juizados Especiais em cada aeroporto por causa do aumento de reclamações ao serviço de transporte aéreo. Na estreia, a procura foi baixa no Rio, e a reclamação da única passageira que procurou o serviço não era da competência do juizado especial.

 

A juíza Isabela Lobão, responsável pelos Juizados Especiais do Tom Jobim e do Santos Dumont, afirmou que os passageiros ganharam um espaço de amparo para a solução dos imbróglios frente às companhias aéreas.

 

Vamos dar conforto e facilitar a vida dos passageiros.

 


Este será um órgão atuante junto às empresas, que terão prazos para sanar possíveis irregularidades.

 

Caso não haja acordo, pode haver multas disse a magistrada, que esteve à frente do Juizado Especial Tom Jobim entre outubro de 2007 e setembro de 2009. Lá, em 2008, 1.315 passageiros foram atendidos, mas apenas 88 acordos foram selados.

 


Servidora pública em Minas Gerais, Sirlene Reis teve a bagagem aberta no Aeroporto de Confins, em Belo Horizonte, quando vinha do Panamá. Ela sentiuse lesada com a solução da companhia aérea. Para Sirlene, os juizados especias podem ser excelentes aliados dos passageiros.

 

Acho importante, porque eles promovem a conciliação e, com essa mediação juramentada, as empresas aéreas não vão se furtar a arcar com os compromissos assumidos junto aos clientes previu Sirlene. Mas, temos de aguardar o funcionamento para poder medir sua eficácia verdadeira.

 

O curitibano Alexandre Moreira, que voa duas vezes por semana, disse que os juizados especiais vão fazer com que o atendimento oferecido aos passageiros seja aprimorado.

 

Diversas vezes me senti ultrajado e achincalhado com as inúmeras horas de espera e cancelamento de voos revelou. No entanto, jamais representei contra as empresas por não crer em soluções judiciais e por falta de tempo. Quem sabe com o Juizado, as verdades atingem as companhias aéreas disse ele.

Fonte: Jornal do Brasil

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